流量重置、續費與工單支援

查看每月流量重置、後台續費和退款說明，了解客戶端設定及連線問題的檢查方式。需要進一步協助時，請登入後台提交工單。

常見問題

如何選擇適合自己的方案？

可按每月流量及同時在線裝置數量選擇基礎、進階或暢享，本頁展示的方案均按一個月計費。

從哪裡註冊或登入？

透過註冊或登入入口進入简岸使用者後台，購買與工單均在登入後操作。

購買前需要確認哪些資訊？

請核對價格、月流量和同時在線裝置數量。流量在每月對應購買日重置，續費透過個人後台操作。訂閱開通後原則上不支援因個人需求、裝置相容性或本地網路等原因退款，訂單異常請提交工單。完整規則見使用條款。

月付訂閱流量什麼時候重置？

方案流量在每月對應購買日重置，具體重置時間及剩餘額度可在個人後台查看。

如何續費訂閱？

請登入個人後台操作續費，並在付款前核對訂單金額和有效期限。

訂閱開通後可以退款嗎？

訂閱開通後，原則上不支援因個人需求變化、裝置相容性或本地網路環境等原因退款。重複付款、付款後未開通等訂單異常請提交後台工單，依法應當處理的退款按適用規定執行。完整規則見使用條款。

應該使用哪個客戶端？

常見平台與客戶端參考：Windows、macOS、Linux 可參考 Hiddify、Clash Verge Rev、v2rayN；Android、iOS 可參考 Hiddify、Karing。實際可用性取決於系統版本及後台設定格式。

連線出現問題時先檢查什麼？

先核對帳戶與方案狀態，再核對客戶端、設定來源和錯誤提示。具體排查步驟需結合裝置及正式設定說明。

如何聯絡支援？

請登入後台，透過工單聯絡我們。服務時間為美國東部時間09:00–23:00（America/New_York，隨夏令時間調整）。北京時間對應：夏令時間21:00至翌日11:00，標準時間22:00至翌日12:00。