使用條款
請在購買及使用簡岸服務前閱讀以下條款。生效日期為2026年11月14日。
服務說明
本服務由簡岸營運團隊營運，面向當地法律允許使用本服務的地區提供。簡岸提供按方案訂閱的網路連線服務。各方案的價格、有效期限、流量額度及同時在線裝置數量，以購買時的方案頁面和訂單資訊為準。使用前，請確認裝置、用戶端及網路環境能夠滿足使用要求。
帳戶與訂閱
請妥善保管帳戶密碼、訂閱連結及設定資料，避免洩露或公開傳播。如發現帳戶或訂閱異常，請及時透過後台工單聯絡支援。訂閱購買和續費均透過個人後台操作，付款金額及有效期限以訂單頁面顯示為準。
流量與使用週期
方案按月計費，流量在每月對應購買日重置。具體重置時間及剩餘額度，可在個人後台查看。使用期間，請遵守所購方案的流量額度和同時在線裝置限制。
付款與退款
請在付款前核對方案內容及使用需求。訂閱開通後，原則上不支援因個人需求變化、裝置相容性或本地網路環境等原因申請退款。如遇重複付款、付款成功後未開通或其他訂單異常，請透過後台工單提交訂單資訊，我們將核實處理。依法應當處理的退款情形，按適用規定執行。
合理使用
服務適用於日常瀏覽、學習、工作及其他正常網路活動。請遵守使用所在地及適用地區的法律法規，尊重第三方權益及所瀏覽平台的規則。請避免發送垃圾訊息、實施網路攻擊、未經授權的掃描、傳播惡意程式，或進行其他影響服務安全和他人正常使用的活動。對異常占用資源、超出方案限制或影響服務穩定的行為，我們可能採取必要的限制措施，並根據情況透過後台溝通處理。
服務可用性
連線體驗可能受到本地網路、裝置、用戶端版本、目標網站及維護等因素影響。遇到連線異常時，可先按照使用指南檢查設定與訂閱狀態，再透過後台工單回報。計畫性維護及重要調整將透過後台公告說明。
資訊與隱私
為提供帳戶管理、訂閱服務、訂單處理及客戶支援，簡岸會處理必要的帳戶、訂單、流量使用、連線狀態及工單資訊。相關資訊用於服務提供、用量統計、在線裝置管理、故障排查與安全維護。我們將根據處理目的及適用要求確定資訊保留安排，並採取合理措施保護相關資訊。
聯絡與條款更新
如需諮詢方案、回報連線問題或處理訂單，請登入個人後台提交工單。客服服務時間為美國東部時間09:00–23:00，隨當地夏令時間調整。工單將依序處理。服務規則發生重要變化時，將透過網站或後台公告說明，並標明更新及生效日期。