流量重置、续费与工单支持

查看每月流量重置、后台续费和退款说明，了解客户端配置及连接问题的检查方式。需要进一步协助时，请登录后台提交工单。

常见问题

如何选择适合自己的套餐？

可按每月流量及同时在线设备数量选择基础、进阶或畅享，本页展示的套餐均按一个月计费。

从哪里注册或登录？

通过注册或登录入口进入简岸用户后台，购买与工单均在登录后操作。

购买前需要确认哪些信息？

请核对价格、月流量和同时在线设备数量。流量在每月对应购买日重置，续费通过个人后台操作。订阅开通后原则上不支持因个人需求、设备兼容或本地网络等原因退款，订单异常请提交工单。完整规则见使用条款。

月付订阅流量什么时候重置？

套餐流量在每月对应购买日重置，具体重置时间及剩余额度可在个人后台查看。

如何续费订阅？

请登录个人后台操作续费，并在付款前核对订单金额和有效期。

订阅开通后可以退款吗？

订阅开通后，原则上不支持因个人需求变化、设备兼容或本地网络环境等原因退款。重复付款、支付后未开通等订单异常请提交后台工单，依法应当处理的退款按适用规定执行。完整规则见使用条款。

应该使用哪个客户端？

常见平台与客户端参考：Windows、macOS、Linux 可参考 Hiddify、Clash Verge Rev、v2rayN；Android、iOS 可参考 Hiddify、Karing。实际可用性取决于系统版本及后台配置格式。

连接出现问题时先检查什么？

先核对账户与套餐状态，再核对客户端、配置来源和错误提示。具体排查步骤需结合设备及正式配置说明。

如何联系支持？

请登录后台，通过工单联系我们。服务时间为美国东部时间09:00–23:00（America/New_York，随夏令时调整）。北京时间对应：夏令时21:00至次日11:00，冬令时22:00至次日12:00。